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El Manifiesto ClueTrain

Consumidores inteligentes:

Continuamente repetimos que las redes sociales son interactivas, y sociales en su esencia, y además ya hemos asumido que el consumidor de hoy es más bien un prosumer, un consumidor que también produce, que es más activo e interactivo.

Este es un consumidor exigente, que piensa, siente, analiza y que es capaz de evaluar los pros o los contras de sus opciones ante una negociación, obteniendo la información por sus propios medios o formación.